McDonalds Twitterkampanj spårade ur!

McDonalds senaste Twitterkampanj är ännu ett exempel på hur viktigt det är att veta vad man vill och hur man skall göra innan man marknadsför sig online. Särskilt viktigt är detta om man som McDonalds försöker sig på att marknadsföra sig i sociala medier som Twitter.

Det finns idag väldigt många som påstår sig vara experter inom marknadsföring på Internet. Hypen inom just sociala medier har de senaste åren gjort att många företag fått rådet att snabbt ge sig ut i dessa. Ibland har de haft bra rådgivare och ibland mindre bra sådana.

Bland de stora fördelarna med sociala medier är att man om man lyckas får möjligheten att interagera med sina potentiella kunder på ett bra sätt och på så vis bland annat öka lojaliteten. Dessutom kan kampanjer i sociala medier snabbt får stor spridning eftersom kunderna själva sprider den vidare.

De sociala mediernas stora fördelar är tyvärr även dess stora risker. En kampanj som går snett på det vis som McDonalds senaste kampanj gjort får minst lika snabb och stor spridning som en lyckad. Ibland går det ännu snabbare i dessa fall än när kampanjen lyckas.

Problemet är att det är väldigt svårt att veta exakt hur användarna i sociala medier reagerar på en kampanj. McDonalds hade i detta fall redan börjat berätta historier på Twitter om de lantbrukare som levererar till McDonalds under hashtaggen #MeettheFarmers utan att det gått snett. Det var först när de lade till #McDStories som det hela spårade ur.

Problemet som uppstod var att användarna av Twitter började sprida skräckhistorier om McDonalds snarare än de trevliga historier McDonalds ville förmedla. Trots att McDonalds bara använde #McDStories två gånger så används den fortfarande på Twitter.

McDonalds ville ge en positivt bild av sig själva genom att berätta trevliga historier om först sina leverantörer och sedan om de som jobbar på McDonalds. Ett högst vällovligt och trevligt syfte som kan synas ofarligt. Men, trots detta reagerade användarna på Twitter negativt.

Frågan som McDonalds nu måste ställa sig är varför detta hände. Förmodligen är det svårt att få fram det rätta svaret, men en del av skälet kan vara att användarna på Twitter tyckte att McDonalds var lite väl ensidigt i den positiva bilden. De ville därför balansera den med sina egna mindre smickrande bilder.

Reaktionen visar enligt min mening på att McDonalds trots sina försök att framstå på ett visst sätt, dvs som ett företag som bryr sig om leverantörer, medarbetare mfl inte alls lyckats. Problemet är att tillräckligt många sannolikt har en helt annan mer nyanserad bild av McDonalds.

För egen del har jag ingen synpunkt på vilken bild som är rätt eller fel. Däremot visar detta på risken att man kan få mothugg om man försöker framhålla sig själv i en ensidigt alltför positiv dager. Åtminstone om man försöker sprida bilden via sociala medier.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Okategoriserade | Lämna en kommentar

Kodak i konkurs efter 132 års framgångsrik verksamhet

Hur kommer det sig att ett företag som Kodak som hållit  på i 132 år kan gå i konkurs? Särskilt som Kodak under många av dessa år varit helt dominerande i sin bransch. Det är det nog många som frågar sig idag när Kodak ansöker om konkurs.

Det enkla svaret är att tekniken hann ikapp Kodak. Digitaliseringen av fotomarknaden är såklart en stor anledning till att Kodak fick problem. Men, samtidigt så var Kodak ett av de första företagen på marknaden med digitalkameror som de kom med redan på 70-talet.

Anledningen till misslyckandet är därför mer komplex än så. Kodak anpassade ju sig tidigt till digitaliseringen eftersom de säkert även var bland de första att märka av vartåt det barkade. Men, trots detta lyckades de inte.

Varför de inte lyckades kan man bara spekulera i. Men, en stor orsak var nog att de aldrig riktigt förstod riktigt hur långt det skulle gå. De utnyttjade inte läget de hade när de var störst och passade på att köpa in kompetens genom förvärv eller på annat sätt.

Kanske var det så att de hade blivit för stora och orörliga med sina processer och rutiner som satt så hårt att besluten om förändring tog för lång tid? Det är lätt hänt att företag när de blir stora tappar den hunger, snabbhet och flexibilitet de hade när de var små.

Självklart är det oerhört tragiskt att se ett företag och varumärke av den dignitet som Kodak gå i graven. Särskilt gäller det de som arbetar där och som nu även riskerar att förlora jobben.

Å andra sidan visar det vilka möjligheter det så gott som alltid finns i utvecklingen som sådan. Kodak har ”ersatts” av en mängd företag som tvärtemot dem själva blivit framgångsrika på just den förändring som skett.

Sannolikt är det även så att utvecklingen i sig faktiskt bidragit till att fler arbetstillfällen skapats som helhet pga digitaliseringen än vad som någonsin hade skapats om digitaliseringen inte skett. Så förändringen har sannolikt varit positiv.

Kodaks konkurs visar också att man oavsett hur stor man är aldrig kan vila på lagrarna utan man måste ständigt utvecklas och gå framåt. I annat fall är risken stor att någon annan hinner ikapp och till och med förbi.

Slutligen visar det att man som entreprenör alltid har en chans att lyckas oavsett hur stor konkurrensen är. Har man bara rätt idé, tar chansen att försöka förverkliga den och sedan har lite tur på toppen så är allt möjligt.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Dagens kommentar, Ekonomi | 5 kommentarer

Nettoinkasso ett nytt bolag som hjälper bedragare!

Nettoinkasso AB är ett nyregistrerat inkassobolag som inte verkar bekymra sig över om de hjälper bedragare eller inte. Sapientia Media heter bland annat ett bluffbolag som använder dem. Får ni inkassokrav från Nettoinkasso AB så fortsätt att bestrida kraven.

Nettoinkasso AB skryter med Datainspektionen, Skattemyndigheten och Finansinspektionen som referenser på sin sajt. Men, förutom Datainspektionen har myndigheterna inget med Nettoinkasso AB att göra. Kraven för någon att få tillstånd av Datainspektinen att bedriva inkassoverksamhet är dessutom väldigt låga.

Med andra ord finns det inga skäl att ge Nettoinkasso AB någon som helst ökad trovärdighet enbart på grund av dessa ”referenser”. Hade Nettoinkasso AB varit ett företag med lång historik så hade de kunnat ange kunder som referenser, men det kan de inte.

Vid en samlad bedömning verkar det som att Nettoinkasso AB enbart satts upp i syfte att hjälpa bluffbolag att driva in sina fiktiva fordringar. Det är såklart tråkigt att konstatera att kraven för att sätta igång en inkassoverksamhet är så låga att till och med bedragarna själva kan göra det.

Bara för att kravet kommer från ett bolag som Nettoinkasso AB innebär det alltså inte att ni som får kravet måste betala. Har ni inte ingått något avtal så har ni inte. Det är alltid upp till den som ställer kravet att bevisa att det finns någon grund för det.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Hall of Shame | 4 kommentarer

Anton Ewetz – nu är det dags att kolla upp dina säljare!

Anton Ewetz är styrelseordförande i Talk.too.much AB, ett bolag som registrerades 2011. Verksamheten går ut på att under namnet Nordisk Fondanalys sälja nyhetsbrev avseende PPM sparande. Försäljningen sker på gator och torg till de som passerar förbi.

Tyvärr verkar Anton Ewetz inte ha någon kontroll på sina säljare eftersom många klagar på att säljarna ljuger dem rakt upp i ansiktet. De som går förbi blir lovade gratis PPM rådgivning mot att de fyller i sin emailadress och skriver under ett formulär.

Istället för gratis rådgivning får de som skriver på en faktura om 1 295 kronor. När de kontaktar Anton Ewetz bolag så får de beskedet att de skrivit på ett avtal som de inte kan komma ur. Detta trots att Anton Ewetz skriftligen lovat bluffakturor.se att de tillämpar 14 dagars ångerrätt.

Med andra ord verkar inte Anton Ewetz bolag stå för det som han lovar i skrift. Dessutom verkar Anton Ewetz säljare inte heller vara de mest seriösa som går att hitta. Detta eftersom de gång på gång lovar förbipasserande att det är gratis PPM rådgivning de skriver upp sig för.

Det är särskilt tråkigt att se att Anton Ewetz bolag utnyttjar den oro som många har för sitt PPM sparande i dessa kristider. Det är uppenbart så att de anser sig ha rätt att tjäna snabba pengar på denna oro genom att helt fräckt ljuga för sina kunder. Frågan man ställer sig blir såklart även om det överhuvudtaget finns någon substans i deras PPM råd.

Det kanske är dags nu Anton Ewetz att fundera på om du inte bättre borde kontrollera din verksamhet? Försäljning är bra, men säljare får aldrig ljuga för att få avslut. Med tanke på att jag fått minst ett 40 tal klagomål på Nordisk Fondanalys och de fortsätter komma in så är problemet stort.

Vad ni än gör när ni stöter på Nordisk Fondanalys så skriv inte på någonting. Det går uppenbarligen inte att lita på det som Anton Ewetz eller hans säljare säger så det finns sannolikt ingen anledning att lita på eventuella PPM råd som du mot förmodan får heller!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

 

Publicerat i Hall of Shame | 3 kommentarer

Jurist & Inkasso Sweden AB fortsätter att hjälpa bedragare!

Jurist & Inkasso Sweden AB fortsätter genom sin bifirma JI Finance att hjälpa bedragare som Nordic Media att driva in pengar från sina offer. Så sent som idag fick jag ett telefonsamtal från en förtvivlad person som de lyckats lura att betala pengar för ingenting!

Det som gör mig mest irriterad den här gången är att Jurist & Inkasso inte verkar kontrollera sina kunder alls. De är bara intresserade av att tjäna snabba pengar precis som de bedragare som de hjälper.

Anledningen till att jag anser mig ha fog för att säga att Jurist & Inkasso inte är seriösa i sitt sätt att bedriva sin verksamhet är att jag hade ett samtal med deras VD Patrik Wadheden i somras.

Under samtalet med Patrik Wadheden påpekade jag med all önskvärd tydlighet vilken form av verksamhet som Nordic Media bedriver. Han sa att han skulle kolla upp detta och återkomma. Inte helt oväntat har jag inte hört något från honom sedan dess.

Hade Jurist & Inkasso varit seriösa och brytt sig ett ögonblick om vilka kunder de har så hade en enkel sökning på AllaBolag visat att de kanske bör fundera ännu en gång med Nordic Media.

Men, nejdå, Jurist & Inkasso bara fortsätter att hjälpa bedragarna med att först hantera fakturering och betalning och sedan om offren inte betalar för sig att hota med inkassokrav.

Seriösa företag arbetar inte på det sätt som Jurist & Inkasso gör och därför bör alla som inte vill förknippas med bedrägerier även bojkotta Jurist & Inkasso. I dagens transparenta samhälle med Internet som informationsspridare riskerar man annars att skiten fastnar i de egna kläderna.

Man kanske skulle ta och ringa Newsec, Hobbex och Kumho Tyres och fråga dem vad de anser om detta sätt att arbeta på. De står ju trots allt som referenskunder hos Jurist & Inkasso som ett bevis för seriositet!

Får ni en faktura från Nordic Media med JI finance (Jurist & Inkassos bifirma) så bestrid denna och gör en polisanmälan för försök till bedrägeri. Ange både representanten för Nordic Media och Jurist & Inkasso i anmälan. Båda är enligt min mening lika skyldiga!

Som ni ser ovan är det numera Facebook annonsering som gäller som bedragarnas nya pitch. Gå inte på detta, ni får ingenting för pengarna utan de vill bara ha betalt utan att leverera.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Hall of Shame | 7 kommentarer

Groupons framgång höll på att sänka en av deras kunder!

Att Groupon har ett mycket snabbt och effektivt sätt att sprida bra rabatterade erbjudanden på är det ingen tvekan om. Ibland kan det till och med gå för bra vilket vi kan läsa om på SVD.se idag. Ett bageri fick för många sålda muffins till för lågt pris helt enkelt!

För den som inte vet så hjälper Groupon sina kunder att sprida rabatterbjudanden från kunderna till Groupons stora medlemsdatabas. Har själv använt ett Grouponerbjudande som kom från den biltvätt som jag tidigare använt och är mycket nöjd med.

Att man som kund gärna tar emot en rabatt och att det dessutom kan trigga merförsäljning är ett känt faktum. Värdet av detta och förhoppningen som Groupons kunder har är såklart att även försäljningen till normalpris skall öka, men det är tyvärr inte säkert.

Därför finns det stora risker med att använda Groupon och andra rabattdatabaser om man inte först vet vad man ger sig in på. Förslagsvis räknar man ordentligt på att man verkligen har råd att ge rabatten och sedan begränsar antalet erbjudandet bättre än bageriet i artikeln gjorde.

Det som är lite tråkigt med Groupon är att de i detta fall uppenbarligen fokuserat på att få in så mycket pengar som möjligt för egen del snarare än se till sin kunds bästa. Argumentet kan såklart vara att kunden måste ha koll på sin egen verksamhet, men tyvärr är det inte alltid så när man skall testa helt nya sätt.

Enligt min mening måste de som säljer in nya sätt att marknadsföra sig online ta ansvar för det de säljer. Precis som vilket annat företag som helst måste ta ansvar för sina produkter och tjänster. Särskilt när det finns en uppenbar risk att köparen inte riktigt kan bedöma läget.

Det är därför vi på Pineberry och WordOn alltid ställer kontrollfrågor till våra kunder om deras verksamhet, marginalerna på det som säljs och vilken kostnad de faktiskt har råd med för sin marknadsföring och försäljning online. I vissa fall har de total koll, men i andra fall så kan vi hjälpa till även med dessa delar.

Ett tips till er som köper tjänster avseende marknadsföring och försäljning online är att inte ha för bråttom att hoppa på nya saker. Går affärerna bra i alla fall så finns det ingen anledning att inte tänka över nya sätt både en och två gånger. Säljaren kanske ligger på och påstår att det är bråttom, men det är det i princip aldrig.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Internet - hur gör man?, Marknadsföring online | Kommentering avstängd

Eniro ”ger upp”, men marknaden applåderar!

Igår meddelade Eniro att de ingår ett strategiskt samarbete med Google vilket innebär att Eniro kommer att bli återförsäljare av Google Adwords. Samarbetet är bra för Google, men är det så fantastiskt för Eniro som marknaden verkar tro?

Att synas på Google är som många redan vet idag oerhört viktigt om man vill öka sin varumärkeskännedom och försäljning. De allra flesta potentiella kunder börjar sin köpprocess genom att söka på just Google. Av den anledningen finns det en stor potential i att annonsera via exempelvis Adwords.

Därmed finns såklart också en potential för Eniro att tjäna pengar på att vara återförsäljare åt Google. Men, frågan är om samarbetet ur ett aktieägarperspektiv är så positivt att det är värt de ca 90 miljoner som Eniro uppvärderades med på börsen igår. Enligt min mening är det tyvärr precis tvärtom!

Att Eniro nu går från att enbart sälja sina egna sökannonser är ett bevis på att de inte tror att de kommer att klara sig på egen hand. Detta är i sig positivt, men har varit en självklarhet länge. Det funkar helt enkelt inte att konkurrera med exempelvis Google genom att sälja annonser i en egen sökmotor som dagligen minskar i betydelse.

Med detta sagt så kommer man snabbt till insikten om att hela den framtida egentliga kärnverksamheten hos Eniro därmed totalt saknar trovärdighet. Eniro kommer sannolikt i slutändan att bli ett rent säljbolag för externa tjänster. Vad är det då värt? Sannolikt inte särskilt mycket alls!

Söker man dessutom efter Eniro i Googles egen databas för certifierade partners så hittar man bara Krak Media Group i Danmark. Detta dotterbolag till Eniro har två stycken personer som är certifierade för Adwords. Med andra ord finns det idag bara två personer på Eniro som har kompetens nog för att agera återförsäljare för Adwords.

Slutligen framstår samarbetet mellan Eniro och Google som något unikt och stort i och med att Eniro skickar ut sitt pressmeddelande. Problemet med detta är bara att vem som helst som vill kan agera återförsäljare åt Google Adwords. Det är även redan många som gör det! Konkurrensen är därmed stor och marginalerna låga.

Med andra ord bör samarbetet med Google ur Eniros perspektiv inte ses som expansivt och positivt utan snarare som en defensiv och relativt uppgiven handling. Ledningen har helt enkelt insett att Eniro inte har en chans mot Google och därför ger de nu upp den tanken. I stället medger de att deras enda räddning är att bli ett renodlat säljbolag!

Problemet med att vara ett säljbolag åt den som äger annonsutrymmet är att Eniro inte kommer att fokusera på annonsörens avkastning på sina investeringar. I stället är risken stor att Eniro precis som nu när de själva äger annonsutrymmet ser till sina egna marginaler och vinster.

Ju mer insatta annonsörerna blir när det gäller hur marknadsföring och försäljning online skall hanteras för bästa avkastning kommer Eniro därför att fortsätta att tappa mark. Samarbetet med Google skall därför ses som en kortsiktig lösning och snarare nedvärdera Eniro än uppvärdera bolaget.

Marknaden är inte dum så den kommer sannolikt att nyktra till under helgen. En nedgång i Eniroaktien på måndag är därför näst intill självklar!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Dagens kommentar, Marknadsföring online, Spara och placera | 2 kommentarer

Greklands folkomröstning en direkt förolämpning!

Det må vara ett kortsiktigt politiskt genidrag av Papandreou att låta det grekiska folket rösta om de vill gå med på de villkor som ställts för att övriga länder i EU skall hjälp dem eller inte. Men, allt annat lika är det en direkt förolämpning mot de som de vill ha hjälp av.

Ett argument som ofta används för att de länder som nu krisar skall få ekonomiskt stöd av de länder inom EU som har bättre skötta ekonomier är solidaritet. Tanken med EU är att länderna som ingår i unionen skall hjälpa och stötta varandra vid behov.

Frågan är dock om de övriga är villiga att gå så långt som att hjälpa de länder som först missköter sina ekonomier och sedan dessutom ägnar sig åt ekonomiskt utpressning på toppen? Enligt min mening bör man göra processen kort redan i första ledet, dvs när de inte uppfyller de krav de gått med på att uppfylla för att vara med i unionen.

Samtliga de länder som nu genomgår de värsta kriserna har under lång tid struntat helt i att ta tag i de problem som de länge haft. Förtroendet för politikerna i dessa länder är ofta dessutom så låg att ingen av invånarna vill betala skatt eftersom de inte vet att pengarna används på rätt sätt.

Den kortsiktiga räddningen blev ett medlemskap i EU med omfattande direktinvesteringar från andra europeiska länder som följd. Detta gjorde tyvärr att politikerna slapp ta tag i de problem som redan fanns och som blivit än värre nu. Om EU inte lär dem läxan ens denna gång så lär de sig aldrig.

Det mest logiska och bästa sättet att lösa det hela är inte att rädda dem. Det bästa sättet är vad man kan kalla den omvända ”kissa i byxan effekten”. Dvs i stället för att det skall kännas varmt och skönt på kort sikt så är det bättre att det gör rejält ont nu för att alla skall få det bättre sedan.

Förslagen som ligger om att EU nu skall låna pengar av länder utanför EU för att klara av att rädda de värsta syndarna är inget annan än direkt vansinne. Ingen skulle någonsin rekommendera en person som inte kan betala sina räkningar att dra på sig ännu mer skulder. Varför gör man då den rekommendationer till länder?

Nej, gör det som borde gjorts för länge sedan. De länder som inte håller måttet när det gäller de ekonomiska kraven för att ha euron bör slängas ut nu. Det blir ett stålbad för dem och svider lite för de andra på kort sikt. Men, på lång sikt är det det enda rätta!

För att inte det europeiska banksystemet skall rasa samman så är det mycket bättre att lägga pengar på att garantera de banker som är i riskzonen. Om varje enskilt land med välskött ekonomi går in och i värsta fall tar över ägandet i bankerna som drabbas hårdast så håller systemen.

Sedan kan det såklart finnas ägare som skulle tycka att det var jobbigt att förlora hela värdet av sina investeringar i de banker som tas över. Men, det är lite samma sak här. Om du som ägare gett direktiv till banken att ge kortsiktigt höga vinster genom att ta stora risker så får du faktiskt skylla dig själv!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Okategoriserade | 1 kommentar

Nordisk fondanalys lurar till sig avtal genom aggressiv gatuförsäljning!

Nordisk fondanalys är ännu ett nytt bolag som genom aggressiv försäljning på gator och torg lurar folk att skriva på avtal om värdelös rådgivning. Tyvärr gäller inte lagen om distansförsäljnng i dessa fall så skriv absolut inte på någonting! Det är i princip omöjligt att komma ur det hela rent juridiskt!

Nordisk fondanalys arbetar med samma upplägg som Svensk fondanalys, dvs du luras att tro att du skall få gratis rådgivning om ditt pensionssparande. Det du inte märker förrän det är försent är att du ingått ett avtal att betala 1 295 kr för rådgivningen.

I orostider tenderar det att dyka upp oseriösa aktörer som Nordisk fondanalys. De arbetar med aggressiv försäljning och spelar på folks oro över finansiella kriser och den framtida pensionen. De ringer eller jagar dig på gator och torg.

Som med alla mer kvalificerade tjänster så skall du aldrig köpa någon form av ekonomisk rådgivning per telefon eller av gatuförsäljare. Seriösa rådgivare arbetar nämligen inte alls på detta sätt.

Nordisk fondanalys har inget tillstånd att bedriva rådgivningsverksamhet och med största sannolikhet saknar de helt kompetens för det. Det handlar bara om att sälja så många prenumerationer som möjligt på helt värdelösa nyhetsbrev.

Det är lätt att riskera att bli lurad när man möter aggressiva säljare oförberedd. Ha därför som princip att aldrig skriva på något under tidspress eller innan du fått tid att fundera över eventuella erbjudanden.

Är det seriösa företag som säljer kan du alltid få möjlighet att köpa senare, det är bara de oseriösa som påstår att du måste ta snabba beslut för att inte missa ”chansen”.

Får du faktura från Nordisk fondanalys så vägra betala. Bestrid fakturan och skicka tillbaka. Du hittar mer information om hur du skall göra på bluffakturor.se

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Hall of Shame, Spara och placera | 56 kommentarer

SEB ett bevis på att det är lönsamt att inte vara girig!

Under en period med bankkriser och ett generellt sett vacklande förtroende för bankerna visar SEB med Annika Falkengren i spetsen att de är lite smartare och mer långsiktiga än sina konkurrenter.

I stället för att vinna kortsiktiga vinster på det lägre ränteläget och höja sina marginaler på bolånen så väljer SEB att inte göra det. Som belöning så ökar de nu snabbt sina marknadsandelar på marknaden. Det är inte svårt att lista ut vad som är smartast.

Eftersom Riksbanken precis meddelat att de inte höjer räntan den här gången och dessutom justerar ned räntebanan så finns det fortsatta vinster att göra på den strategi som SEB har. Om ingen av de andra bankerna hakar på så kan Annika Falkengren skratta hela vägen till jobbet.

Kan SEB låta bli att höja sina marginaler på bolån även framöver kommer de nämligen att tjäna stora pengar genom fortsatt ökande marknadsandel istället. Den positiva effekten kommer även från indirekta intäkter eftersom bolånekunder ofta är relativ långsiktiga kunder som tar med sig annat som banken kan tjäna pengar på.

Ett annat exempel på SEB:s långsiktighet är deras satsning på småföretag. Logiken här är att förutom att små företagskunder kan ge en bra lönsamhet direkt så kan de som lyckas bra på lite sikt även ge större intäkter. Annika Falkengrens taktik här är att så att säga växa med sina kunder. Gjort på rätt sätt skapar det långsiktigt lojala kunder.

Jag vet såklart inte exakt hur SEB och Annika Falkengren tänker, men det kanske är så att de rent av ser den kortsiktiga relativa vinstminskningen som en försäljningskostnad. Hur som helst är det både långsiktigt och smart!

Annika Falkengren – du tänker helt enkelt som en småföretagare och jag hoppas att du tar det som en komplimang!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Ekonomi, Entreprenörskap | 2 kommentarer