Däckmagasinet 8 – förmodligen den bästa servicen i Sverige!

Kom precis hem efter att ha lämnat av vinterhjulen till min nya bil hos Däckmagasinet 8 i Frihamnen i Stockholm. Har haft mina sommar- och vinterhjul förvarade hos dem sedan 4 år och har alltid fått bästa möjliga service vid varje hjulbyte.

Det som gör servicen hos Däckmagasinet 8 så bra är att man alltid får lika trevligt bemötande. Kan de göra något lite extra för dig så gör de dessutom det. Inte för att du ber om det, det behövs inte, utan för att de ser att de kan göra det och sedan bara gör det.

För ett par månader sedan blev jag exempelvis bestulen på mina vinterhjul som satt på bilen. För att bärgaren överhuvudtaget skulle få ut bilen ur garaget var han tvungen att hämta sommarhjulen hos Däckmagasinet 8 och montera på dem.

Självklart löste Däckmagasinet 8 detta på bästa möjliga sätt, snabb och effektiv service bara genom att jag ringde dem några minuter innan bärgaren kom dit. Däckmagasinet 8 hade lätt kunnat debitera mig för detta extraarbete, men det gjorde de inte. Det uppskattas särskilt mycket när man redan är lite trött för att hjulen blivit stulna.

När jag idag lämnade vinterhjulen till min nya bil så gick det också snabbt och effektivt. Eftersom dessa låg på en stor kartong i bilen så frågade killen som tog emot hjulen spontant om jag ville att han skulle slänga kartongen åt mig. Bara att tacka för det, för vem vill ha en stor kartong kvar i bilen?

Det är kanske lätt att säga att ovanstående små extra tjänster är just småsaker. Men, enligt min mening är de tydliga tecken på att Däckmagasinet 8 har en attityd som är helt rätt. Ser de att de kan göra lite extra saker åt kunderna så gör de det utan att kunden behöver be om det.

I min värld är det just denna proaktivitet där man som Däckmagasinet 8 gör det lilla extra för kunderna som skiljer fantastisk service från normal service. För min del gör denna fantastiska service att jag självklart stannar som kund även om jag kunde spara en slant på att göra hjulbytena själv.

Eftersom jag säkert inte är ensam om att få denna upplevelse, som gör att man som kund stannar kvar som kund i större utsträckning än man kanske annars gjort, så vinner såklart Däckmagasinet 8 på sin mycket goda service. Fantastisk service omvandlas till ökad lönsamhet.

Däckmagasinet 8 är ett lysande exempel på ”The Good Guy Concept”. Ger man lite mer så får man mycket mer tillbaka. En annan parameter i ”The Good Guy Concept” är att man ger mer utan att förvänta sig att få mer tillbaka, dvs man gör det för att det känns rätt.

För egen del är jag övertygad om att den fantastiska servicen hos Däckmagasinet 8 handlar om att alla som arbetar där tycker att det känns rätt att göra mer för kunderna. Dessutom är de säkert nöjda och stolta över det arbete de gör och den service de ger.

Finns bara en sak att säga till Däckmagasinet 8. Keep up the good work!!!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Entreprenörskap, The Good Guy Concept | Lämna en kommentar

Lensway spöar skiten ur gammeloptikern!

Nu har jag haft nöjet att för första gången köpa glasögon online via Lensway. Jag skriver nöjet eftersom Lensway får ett mycket högt betyg. Efter mitt test kan jag inte annat än konstatera att gammeloptikern definitivt är död.

Förra gången som jag köpte glasögon, vilket var ca 5 år sedan, gick jag till gammeloptikern och fick bra service och ett par riktigt bra glasögon. Det kostade en hel del eftersom jag valde ett bra märke och dyrt material i bågarna.

Eftersom det nu var dags att byta så gick jag igen först till gammeloptikern för att göra synundersökningen varefter jag bara hade tänkt byta ut glasen i mina befintliga bågar. Jag menar, hur dyrt kan det bli?

Väl hos gammeloptikern så fick jag ännu en gång bra service och hjälp med synundersökningen. Men, att bara byta glas visade sig vara väldigt dyrt. Argumenten var att glasen var lite speciella och inte fanns i lager m. m.

Enbart byte av glasen skulle kosta ca 4 600 kr! Av detta var ca 800 kr arbetskostnad. Med tanke på att bågarna, om jag även hade valt att köpa nya sådana, skulle gått på ca 3 500 kr hade kostnaden för ett komplett par glasögon uppgått till hela 8 100 kr.

Det är inte så att jag är direkt fattig, men även ur mitt perspektiv blev det en lätt svindlande summa. Lätt chockad skulle jag i alla fall fundera på saken över natten medan gammeloptikern kollade om de gamla mallarna för glasen fanns kvar.

Eftersom nästa dag kom och gick utan att gammeloptikern hörde av sig så började jag kolla runt online. Hittade direkt Lensway och testade. Trots att jag sett det mesta under mina 22 år på Internet blev jag imponerad av hur lätt det var att välja och köpa glasögonen online.

På mindre än 5 minuter så hade jag bestämt mig för att köpa glasögonen hos Lensway i stället. Priset för ett helt nytt par landade på 1 600 kr mot 8 100 kr hos gammeloptikern. Leveranstiden hos Lensway var dessutom bara 5 dagar mot gammeloptikerns 2 veckor.

Tyvärr visade sig glasen inte finnas i lager hos Lensway vilket ledde till att det tog nästan 3 veckor innan jag fick glasögonen. Informationen om förseningen var dessutom feltajmad vilket ledde till att jag tvingades ringa och fråga. Men, det är det enda jag kan klaga på.

Förutom gränssnittet mot kund vid beställning av glasögonen var även bemötandet på telefon fantastiskt bra! Högsta betyg i båda fallen vilket imponerar stort!

Det visade sig att Lensway höll sitt löfte om lägsta pris garanti även gentemot sig själva. De sänkte nämligen priset på mina glasögon innan jag hade fått dem och när jag påpekade detta fick jag genast sänkt pris till samma låga kampanjpris, dvs 1 100 kr.

För att testa om förseningar är det normala hos Lensway köpte jag direkt ännu ett par av en annorlunda modell. Jag hade ju kunnat köpa 8 par för samma kostnad som 1 par hos gammeloptikern. Allt gick som ett schweiziskt urverk och inom 4 dagar hade jag glasögonen!

Min bedömning är att det blir svårt för andra att lyckas bättre än Lensway. Och när det gäller gammeloptikern så är det helt kört! Det spelar ingen roll att man får solglasögon från Ray Ban på köpet hos gammeloptikern när man genom att köpa glasögonen hos Lenway istället får råd att köpa 3 par solglasögon från Ray Ban om man vill.

En sak vill jag dock ge Lensway tips om att ändra på. Ni måste bli bättre på information när det väl blir förseningar. I mitt fall försvann bara leveransdatumet från spårningssidan vilket gjorde att jag ringde efter ett par dagar. Först ytterligare någon dag efter det fick jag mail om att leveransen blivit försenad.

Skicka i stället mailet direkt när ni tar bort leveransdatumet även om ni inte vet när leveransen kommer att ske. Gör ni det så är ni så bra som man kan bli! I värsta fall får ni skicka två mail i stället för ett, men vad gör det om kunden blir nöjdare?

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Internet - hur gör man? | 2 kommentarer

31 % av dina annonser online syns inte för besökarna!

ComScore har i en undersökning kommit fram till att 31 % av de annonser som köps online inte syns för besökarna på de sajter som annonserna visas på. Enligt ComScore så spelar det ingen roll hur mycket eller lite man som annonsör betalat i CPM (per 1 000 visningar). Hög CPM är med andra ord ingen garanti för att dina annonser syns!

Undersökningen som ComScore gjort baseras på 2 miljarder visningar på 12 av de större sajterna i USA. Det annonsformat som fick bäst så kallad In-View procent var Leaderboard 728×90 med 74 % faktisk synlighet för besökarna medan Medium Rectangle 300×250 och Wide Skyscraper 160×600 låg på bara 69 %.

Med andra ord kan man tyvärr inte vara säker på att ens så kallade premiumsajter ger full valuta för pengarna. Det finns idag inga sajter som självmant redovisar skillnaden på om bannern faktiskt syns eller inte. Antalet visningar baseras i stället enbart på om sidan som annonsen ligger på visats för besökaren eller inte.

Problemet med att basera antalet visningar som man fått på att sidan som annonsen ligger på visats är att många sidor måste scrollas för att allt innehåll skall synas. Därför är det stor risk att annonsörer som bara utvärderar resultatet efter antalet visningar får betala för visningar som aldrig gjorts.

Som sämst låg In-View procenten på 55 %, dvs 45 % av de köpta annonserna syntes aldrig för besökarna. I reella pengar så innebär det att det finns risk för att du som annonsör aldrig får några faktiska visningar för upp till 45 % av din marknadsföringsbudget. Dessa 45 % av budgeten hade med andra ord kunnat spenderas mer effektivt på annat!

ComScore har inte kommit fram till någon slutsats om det är någon skillnad mellan stora eller små sajter. Men, eftersom undersökningen gjorts på stora sajter och stora sajter ofta behöver scrollas näst intill oändligt för att besökarna skall kunna läsa allt innehåll så kan man nog anta att problemet med osynliga annonser är större på just stora sajter.

Om antagandet är korrekt så innebär det i princip att de riktigt stora premiumsajterna är de sajter där din annonsers relativa osynlighet sannolikt är störst. Dvs, du betalar mer för att visa dina annonser på de stora sajterna, men sannolikt syns dina annonser relativt sett i betydligt lägre omfattning.

För att du som annonsör skall kunna vara säker på att dina annonser faktiskt syns kan vi på WordOn nu erbjuda dig att mäta In-View. Det innebär att vi även mäter i vilken utsträckning dina annonser faktiskt syns. Resultatet blir att du får veta både hur många visningar som sajten rapporterar och hur många visningar du faktiskt fått. Kontakta oss på WordOn för mer information!

Du kan ta del av hela undersökningen som gjordes hos ComScore!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Internet - hur gör man? | 1 kommentar

Netclean – ett bevis på att ”The Good Guy Concept” fungerar!

Netclean är ett bevis på att ”The Good Guy Concept” verkligen fungerar, dvs att det går att tjäna pengar samtidigt som man gör gott. Själv kom jag i kontakt med Netclean 2005 efter att ha läst om dem i Dagens Industri.

Eftersom Netclean enligt artikeln sökte finansiering ringde jag upp Christian Sjöberg som är VD. Efter att ha träffat Christian och hört om Netcleans idé var beslutet att investera enkelt att ta. En investering skulle ju i sämsta fall vara ett sätt att hjälpa till att försöka stoppa spridning av barnpornografi.

Hittills har Netclean varit en av mina absolut bästa investeringar någonsin. Förutom att det varit en bra affär ekonomiskt så är det fantastiskt roligt att följa Netcleans utveckling från ett helt nytt koncept till att bli en internationell ledare inom sitt område. Och, mer lär det bli.

Förutom att Netclean samarbetar med en mängd länders polismyndigheter som de helt utan kostnad hjälper att hantera den enorma mängd av barnpornografiska bilder som finns så har Netclean även lyckats nå kommersiella framgångar.

Det senaste beviset är Netcleans samarbete med Microsoft och PhotoDNA som gör Netcleans tekniska lösning till polismyndigheter världen över ännu bättre. Samarbetet med Microsoft är såklart även ett bra bevis på Netcleans tekniska kompetens och framgång.

I sin strävan att stoppa spridningen av barnpornografi har Netclean lyckats ta fram lösningar för länder, kommuner, företag, hotell, trådlösa nätverk, internetleverantörer och polismyndigheter. På så vis kan alla som vill hjälpa till på sitt sätt.

Med Christian, en av The Good Guys, vid rodret för Netcleans fantastiska team är jag säker på att Netclean kommer att gå från klarhet till klarhet även framöver. Keep up the Good Work!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Hall of Fame, The Good Guy Concept | Lämna en kommentar

Facebook halverar nyemissionen för att börja mer försiktigt!

Facebook förväntas ansöka om notering på börsen idag. I alla fall om man skall tro de rykten som florerar på marknaden sedan i fredags. Det är fortfarande oklart till vilken värdering nyemissionen skall göras, men det talas om 547 miljarder kronor.

I samband med noteringen så tänker Facebook ta in motsvarande ungefär 34 miljarder kronor. Den initiala tanken skall dock ha varit att ta in hela 68 miljarder kronor. Beslutet att ta in mindre grundar sig på att man vill börja mer försiktigt.

Att använda fraser som att ”börja mer försiktigt” i dessa sammanhang känns på gränsen till absurt. 547 miljarder i värdering och en nyemission på 34 miljarder i ett enda bolag? Känns inte så försiktigt alls utan mer som en av världens största bubblor alla kategorier.

Sedan är frågan vad Facebook skall göra med en krigskassa på 34 miljarder. Det lär ju gå att bygga eller köpa en hel del för det. Enligt uppgift så skall Facebook redan tjäna pengar så en gissning är att det är en expansiv strategi som pengarna skall användas till.

Kanske kommer de att göra som Google gjort historiskt och gå på shoppingrunda och köpa på sig mindre, men bra och kompletterande företag. Eller så tänker de bygga allt nytt själva vilket nog är mindre sannolikt.

Hur som helst är Facebook ett spännande fenomen som både inspirerar och leder till diskussioner om integritet och mycket annat. Frågan är om det är någon värt att investera i? För egen del passar jag nog! Men, jag är kanske lite försiktig av mig i dessa sammanhang!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Dagens kommentar | Kommentering avstängd

Webbhotell – vilket webbhotell är bäst?

Eftersom jag jobbar med Internet så får jag ofta frågan av vänner och bekanta om vilket webbhotell man bör använda sig av. Svaret på vilket webbhotell som är bäst beror såklart lite på vad man har för behov.

Att välja rätt webbhotell kan ibland verka svårt. Webbhotellen själva har en mängd olika sätt att redovisa sina tjänster och kostnader på. I många fall verkar skillnaderna mot webbhotellen vid en första anblick därför vara stor.

För de allra flesta så är det däremot relativt enkla kriterier som gäller för att utvärdera webbhotell. Det handlar mest om pris, enkelhet och stabilitet. Detta eftersom de flesta webbhotell i övrigt erbjuder ungefär samma tjänster. En del webbhotell har till och med samma plattform bakom.

För egen del använder jag av gammal vana Loopia som webbhotell privat medan ett par av mina bolag använder sig av ett webbhotell som heter Citynetwork. För att inte rekommendera annat än det jag själv använder så är med andra ord dessa två webbhotell bra tips att ge.

För min del gillar jag webbhotell som är transparenta med sin prissättning, är stabila och inte har några långa uppsägningstider. Priset i sig spelar såklart också viss roll, men jag betalar hellre lite mer för ett webbhotell med hög stabilitet. Nu råkar båda dessa webbhotell vara väldigt prisvärda.

Andra saker som är bra enligt min mening är om man kan parkera en obegränsad mängd domäner hos webbhotellet utan extra kostnad. Citynetwork uppfyller exempelvis alla dessa kriterier, dvs är prisvärt, stabilt, obegränsat med domäner utan extra kostnad och transparent prissättning utan långa bindningstider.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Internet - hur gör man? | 3 kommentarer

McDonalds Twitterkampanj spårade ur!

McDonalds senaste Twitterkampanj är ännu ett exempel på hur viktigt det är att veta vad man vill och hur man skall göra innan man marknadsför sig online. Särskilt viktigt är detta om man som McDonalds försöker sig på att marknadsföra sig i sociala medier som Twitter.

Det finns idag väldigt många som påstår sig vara experter inom marknadsföring på Internet. Hypen inom just sociala medier har de senaste åren gjort att många företag fått rådet att snabbt ge sig ut i dessa. Ibland har de haft bra rådgivare och ibland mindre bra sådana.

Bland de stora fördelarna med sociala medier är att man om man lyckas får möjligheten att interagera med sina potentiella kunder på ett bra sätt och på så vis bland annat öka lojaliteten. Dessutom kan kampanjer i sociala medier snabbt får stor spridning eftersom kunderna själva sprider den vidare.

De sociala mediernas stora fördelar är tyvärr även dess stora risker. En kampanj som går snett på det vis som McDonalds senaste kampanj gjort får minst lika snabb och stor spridning som en lyckad. Ibland går det ännu snabbare i dessa fall än när kampanjen lyckas.

Problemet är att det är väldigt svårt att veta exakt hur användarna i sociala medier reagerar på en kampanj. McDonalds hade i detta fall redan börjat berätta historier på Twitter om de lantbrukare som levererar till McDonalds under hashtaggen #MeettheFarmers utan att det gått snett. Det var först när de lade till #McDStories som det hela spårade ur.

Problemet som uppstod var att användarna av Twitter började sprida skräckhistorier om McDonalds snarare än de trevliga historier McDonalds ville förmedla. Trots att McDonalds bara använde #McDStories två gånger så används den fortfarande på Twitter.

McDonalds ville ge en positivt bild av sig själva genom att berätta trevliga historier om först sina leverantörer och sedan om de som jobbar på McDonalds. Ett högst vällovligt och trevligt syfte som kan synas ofarligt. Men, trots detta reagerade användarna på Twitter negativt.

Frågan som McDonalds nu måste ställa sig är varför detta hände. Förmodligen är det svårt att få fram det rätta svaret, men en del av skälet kan vara att användarna på Twitter tyckte att McDonalds var lite väl ensidigt i den positiva bilden. De ville därför balansera den med sina egna mindre smickrande bilder.

Reaktionen visar enligt min mening på att McDonalds trots sina försök att framstå på ett visst sätt, dvs som ett företag som bryr sig om leverantörer, medarbetare mfl inte alls lyckats. Problemet är att tillräckligt många sannolikt har en helt annan mer nyanserad bild av McDonalds.

För egen del har jag ingen synpunkt på vilken bild som är rätt eller fel. Däremot visar detta på risken att man kan få mothugg om man försöker framhålla sig själv i en ensidigt alltför positiv dager. Åtminstone om man försöker sprida bilden via sociala medier.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Internet - hur gör man? | Kommentering avstängd

Kodak i konkurs efter 132 års framgångsrik verksamhet

Hur kommer det sig att ett företag som Kodak som hållit  på i 132 år kan gå i konkurs? Särskilt som Kodak under många av dessa år varit helt dominerande i sin bransch. Det är det nog många som frågar sig idag när Kodak ansöker om konkurs.

Det enkla svaret är att tekniken hann ikapp Kodak. Digitaliseringen av fotomarknaden är såklart en stor anledning till att Kodak fick problem. Men, samtidigt så var Kodak ett av de första företagen på marknaden med digitalkameror som de kom med redan på 70-talet.

Anledningen till misslyckandet är därför mer komplex än så. Kodak anpassade ju sig tidigt till digitaliseringen eftersom de säkert även var bland de första att märka av vartåt det barkade. Men, trots detta lyckades de inte.

Varför de inte lyckades kan man bara spekulera i. Men, en stor orsak var nog att de aldrig riktigt förstod riktigt hur långt det skulle gå. De utnyttjade inte läget de hade när de var störst och passade på att köpa in kompetens genom förvärv eller på annat sätt.

Kanske var det så att de hade blivit för stora och orörliga med sina processer och rutiner som satt så hårt att besluten om förändring tog för lång tid? Det är lätt hänt att företag när de blir stora tappar den hunger, snabbhet och flexibilitet de hade när de var små.

Självklart är det oerhört tragiskt att se ett företag och varumärke av den dignitet som Kodak gå i graven. Särskilt gäller det de som arbetar där och som nu även riskerar att förlora jobben.

Å andra sidan visar det vilka möjligheter det så gott som alltid finns i utvecklingen som sådan. Kodak har ”ersatts” av en mängd företag som tvärtemot dem själva blivit framgångsrika på just den förändring som skett.

Sannolikt är det även så att utvecklingen i sig faktiskt bidragit till att fler arbetstillfällen skapats som helhet pga digitaliseringen än vad som någonsin hade skapats om digitaliseringen inte skett. Så förändringen har sannolikt varit positiv.

Kodaks konkurs visar också att man oavsett hur stor man är aldrig kan vila på lagrarna utan man måste ständigt utvecklas och gå framåt. I annat fall är risken stor att någon annan hinner ikapp och till och med förbi.

Slutligen visar det att man som entreprenör alltid har en chans att lyckas oavsett hur stor konkurrensen är. Har man bara rätt idé, tar chansen att försöka förverkliga den och sedan har lite tur på toppen så är allt möjligt.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Dagens kommentar, Ekonomi | 5 kommentarer

Nettoinkasso ett nytt bolag som hjälper bedragare!

Nettoinkasso AB är ett nyregistrerat inkassobolag som inte verkar bekymra sig över om de hjälper bedragare eller inte. Sapientia Media heter bland annat ett bluffbolag som använder dem. Får ni inkassokrav från Nettoinkasso AB så fortsätt att bestrida kraven.

Nettoinkasso AB skryter med Datainspektionen, Skattemyndigheten och Finansinspektionen som referenser på sin sajt. Men, förutom Datainspektionen har myndigheterna inget med Nettoinkasso AB att göra. Kraven för någon att få tillstånd av Datainspektinen att bedriva inkassoverksamhet är dessutom väldigt låga.

Med andra ord finns det inga skäl att ge Nettoinkasso AB någon som helst ökad trovärdighet enbart på grund av dessa ”referenser”. Hade Nettoinkasso AB varit ett företag med lång historik så hade de kunnat ange kunder som referenser, men det kan de inte.

Vid en samlad bedömning verkar det som att Nettoinkasso AB enbart satts upp i syfte att hjälpa bluffbolag att driva in sina fiktiva fordringar. Det är såklart tråkigt att konstatera att kraven för att sätta igång en inkassoverksamhet är så låga att till och med bedragarna själva kan göra det.

Bara för att kravet kommer från ett bolag som Nettoinkasso AB innebär det alltså inte att ni som får kravet måste betala. Har ni inte ingått något avtal så har ni inte. Det är alltid upp till den som ställer kravet att bevisa att det finns någon grund för det.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Publicerat i Hall of Shame | 4 kommentarer

Anton Ewetz – nu är det dags att kolla upp dina säljare!

Anton Ewetz är styrelseordförande i Talk.too.much AB, ett bolag som registrerades 2011. Verksamheten går ut på att under namnet Nordisk Fondanalys sälja nyhetsbrev avseende PPM sparande. Försäljningen sker på gator och torg till de som passerar förbi.

Tyvärr verkar Anton Ewetz inte ha någon kontroll på sina säljare eftersom många klagar på att säljarna ljuger dem rakt upp i ansiktet. De som går förbi blir lovade gratis PPM rådgivning mot att de fyller i sin emailadress och skriver under ett formulär.

Istället för gratis rådgivning får de som skriver på en faktura om 1 295 kronor. När de kontaktar Anton Ewetz bolag så får de beskedet att de skrivit på ett avtal som de inte kan komma ur. Detta trots att Anton Ewetz skriftligen lovat bluffakturor.se att de tillämpar 14 dagars ångerrätt.

Med andra ord verkar inte Anton Ewetz bolag stå för det som han lovar i skrift. Dessutom verkar Anton Ewetz säljare inte heller vara de mest seriösa som går att hitta. Detta eftersom de gång på gång lovar förbipasserande att det är gratis PPM rådgivning de skriver upp sig för.

Det är särskilt tråkigt att se att Anton Ewetz bolag utnyttjar den oro som många har för sitt PPM sparande i dessa kristider. Det är uppenbart så att de anser sig ha rätt att tjäna snabba pengar på denna oro genom att helt fräckt ljuga för sina kunder. Frågan man ställer sig blir såklart även om det överhuvudtaget finns någon substans i deras PPM råd.

Det kanske är dags nu Anton Ewetz att fundera på om du inte bättre borde kontrollera din verksamhet? Försäljning är bra, men säljare får aldrig ljuga för att få avslut. Med tanke på att jag fått minst ett 40 tal klagomål på Nordisk Fondanalys och de fortsätter komma in så är problemet stort.

Vad ni än gör när ni stöter på Nordisk Fondanalys så skriv inte på någonting. Det går uppenbarligen inte att lita på det som Anton Ewetz eller hans säljare säger så det finns sannolikt ingen anledning att lita på eventuella PPM råd som du mot förmodan får heller!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

 

Publicerat i Hall of Shame | 3 kommentarer