Det man undrar är varför de inte alls verkar förstå ens de enklaste saker som att reklambudskap måste kopplas till relevanta landningssidor? I all marknadsföring och försäljning är det såklart viktigt att man håller en röd tråd, är tydlig och behåller relevansen gentemot sin publik.

I verkliga livet, dvs när man är fysiskt närvarande har man alltid möjligheten att korrigera sina misstag genom att låta publiken ställa frågor eller förtydliga om man känner att publiken inte förstår. När man kommunicerar via Internet måste man däremot göra rätt från början i annat fall kan det går rejält fel.

Råkade ut för ett sådant exempel hos SEB. Helt rätt så använder de sig av möjligheten att marknadsföra sina produkter online på den sida som dyker upp efter att man loggat ut. Däremot har de missat en del vad gäller relevansen om man klickar på budskapet.

På utloggningssidan lockar de med Placeringskonto som ger 1,05 % i ränta, men när man klickar så kommer man till deras kampanjsajt för strukturerade produkter. Klicka på bilderna nedan så ser ni bättre!

Hur tänkte de nu? Vi lurar våra kunder att tro att vi ger bra inlåningsränta och sedan säljer vi på dem en aktieindexobligation som vi har sjuka marginaler på? Jag tror faktiskt inte att det var så de tänkte eftersom det är att bita sig själv rejält i huvudet. Särskilt om någon som jag, som verkligen avskyr strukturerade produkter klickar.

I stället handlar det om att man förmodligen inte förstått hur viktigt det är med relevans. Det som i bästa fall händer är att kunderna klickar och sedan struntar i att köpa aktieindexobligationen och inte sedan funderar mer på det hela. Dvs, möjligheten att utnyttja ett bra säljtillfälle är bortkastad. Det värsta som kan hända är att SEB framstår som lurendrejare.

Så, var noggrann med hur ni jobbar med marknadsföring och försäljning via Internet. Se även till att ni har folk som vet vad de sysslar med som jobbar med detta. Gör ni fel får garanterat ingen effekt och det kan till och med göra mer skada än nytta.

SEB är på inget sätt ensamma om detta utan har bara haft oturen att få bli ett exempel. Många företag som är ovana när det gäller marknadsföring och försäljning online gör liknande misstag. Det värsta är att dessa misstag ofta leder till att marknadsförings och försäljningsaktiviteterna utvärderas på felaktiga grunder om man inte gör rätt från början.

Detta leder i sin tur till att Internet som mycket väl skulle kunna ge fantastiska intäktsökningar riskerar att prioriteras ner budgetmässigt alternativt avfärdas helt!

Hade nyligen ett samtal med ett annat bolag som ville utvärdera möjligheten att skapa ökad varumärkeskännedom via Internet. Förslaget från en konkurrent till mitt eget företag WordOn, som arbetar med marknadsföring och försäljning online, var att testa med en liten budget genom att köpa osålt utrymme på en mängd sajter till låg kostnad.

Efter att vi pratats vid på telefon rekommenderade jag bolaget att inte göra det föreslagna testet, inte ens via WordOn. Det främsta skälet var såklart att det inte går att uppnå någon ökad varumärkeskännedom med en liten budget som dessutom sprids på osålt utrymme på en mängd olika sajter. Därför skulle testet i sig om det gjordes på detta sätt visa att det inte går att öka varumärkeskännedomen för det specifika bolaget via Internet.

Som tur är insåg personen jag pratade med att det stred mot all logik att göra testet på det sätt som föreslagits. Nu kommer de i stället att fundera över strategin ordentligt under sommaren och göra ett riktigt test i höst. Sannolikt kommer de inte att använda det företag som gett dem rekommendationen att slarva bort pengarna.

Något att fundera på för alla är vad alternativkostnaden för att inte utnyttja Internet som marknadsförings- och försäljningskanal är i form av tappade intäkter? Sannolikt enorm!

Så, kasta inte bort ett så bra utrymme som utloggningssidan hos SEB skulle kunna vara och avfärda inte Internet som marknadsförings- och försäljningskanal för ditt företag på grund av att testerna utformats på fel sätt!

Fråga oss på WordOn istället!

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

WordOn Affiliate  – ger dig som vill arbeta med ökad försäljning en möjlighet att få detta mot ren provision. WordOn har inga fasta avgifter eller månadsavgifter alls oavsett vilken tjänst du väljer.

WordOn Campaign – är för dig som vill få största möjliga synlighet genom olika marknadsföringskampanjer. Du betalar bara för de exponeringar du faktiskt får via våra publicister.

WordOn Click – ger mest möjliga trafik till din sajt och du betalar bara för de besökare du får. Ersättning till oss på WordOn utgår per klick.

WordOn Tracking – är till för dig som har ett eget nätverk med annonsörer och publicister som du vill mäta och följa upp själv. Det gör du enklast genom vårt system WordOn Control.

WordOn Strategy – hjälper dig som inte riktigt vet vilken strategi du bör använda för din marknadsföring och försäljning online. Vi har gjort det förr så varför uppfinna hjulet igen?

WordOn Conversion – ser till att du får hjälp med att optimera ditt annonsmaterial så att så många som möjligt klickar på dina banners m. m. Vi tar även och ser över hur du sedan tar emot besökarna på din webbsajt – det skall vara enkla och säljande flöden hela vägen!

WordOn Search – är till slut till för dig som vill synas i sökmotorerna med sponsrade länkar eller i det naturliga sökresultatet. För att få bästa möjliga hjälp använder vi oss här av Pineberry för strategin kring det naturliga sökresultatet!

Gå in och läs mer. Kanske finns det något som vi kan hjälpa just dig med?

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Den nya sajten kommer att lanseras först i slutet av januari eftersom alla affärsmodeller och nya tjänster först måste på plats. Utan att gå in på detaljer så ser jag ett behov av att även kunna erbjuda både annonsörer och publicister mer än bara teknisk hantering av spårning och uppföljning.

Annonsörerna behöver ofta hjälp med att förstå hur de skall använda digitala medier och hur de skall ta hand om trafiken som publicisterna genererar. Publicisterna å sin sida kan behöva hjälp med att driva trafik till sina sajter och identifiera målgruppen samt dess intressen för att maximera konverteringen på de annonser som visas.

Mycket trafik, bra utformning av banners för bästa konvertering och bra processflöden på den sajt som tar emot trafiken för att maximera försäljningen. Kan WordOn erbjuda det så borde det gå att ta lite marknadsandelar.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Den stora fördelen med affiliatemarknadsföring medför också stor utmaning som man måste adressera på ett bra sätt och det är vem som skall ta risken för affiliatesamarbetet. Ur ett rent annonsörsperspektiv så är CPA modellen, dvs att betala per lead, kund eller order den modell som har lägst risk och ur ett rent affiliateperspektiv är det CPM modellen, dvs att få betalt baserat på antalet tusen exponeringar som annonsören får.

Det är därför lätt att se hur låsningar kan uppstå mellan annonsörer och affiliates. Annonsörerna vill vara säkra på att de exponeringar de får leder till ökad trafik, fler leads och kunder samt ökad försäljning medan affiliates vill försäkra sig om att de får betalt för de exponeringar som de ger annonsören. I många fall målar både annonsörer och publicister in sig i varsitt hörn och vägrar acceptera någon annan modell än den som är bäst ur deras eget perspektiv.

Men, är det riktigt rätt att bara låta den ena av två parterna ta hela risken i ett affiliatesamarbete? I en normal marknadsförings- eller säljsituation där en extern distributör eller säljare skall marknadsföra eller sälja in en ”annonsörs” produkt eller tjänst så är det naturligt att låta säljaren ta hela ansvaret för resultatet. Problemet är att resultatet av ett affiliatesamarbete inte bara hänger på hur bra affiliaten är. Resultatet av den trafik som affiliaten kan generera hänger till stor del på hur bra annonsörens annonser är och hur bra annonsören sedan är på att ta emot trafiken på sin sajt.

Det finns med andra ord ett antal viktiga parametrar på båda sidor att ta hänsyn till innan man kan avgöra om det blir ett bra affiliatesamarbete eller inte. På affiliatesidan så måste målgruppen, dvs besökarna på sajten vara rätt för det som annonsören marknadsför. Dessutom måste kvalitén på trafiken vara bra, dvs det får inte bara vara besökare som klickar på annonsörerna utan att det leder till något värde för annonsören. Detta är självklart affiliatens ansvar och risk eftersom affiliaten har bäst kännedom om sina besökare.

På annonsörssidan är det som jag nämnt viktigt att annonsörens annonser är utformade på rätt sätt och att sajten som dessa leder vidare till är tillräckligt säljande och enkel för att besökarna skall kunna konverteras till leads, kunder eller intäkter i form av order. Brister på annonsörens sida kan förstöra värdet av vilket affiliatesamarbete som helst oavsett hur bra målgrupp eller trafik affiliaten har.

Det är därför viktigt att affiliaten har bra kunskap om de besökare som han eller hon har på sin sajt eller i sitt nyhetsbrev. Vilka är de, varifrån kommer de och vilka intressen har de m. m. Ju mer detaljerad kunskapen är desto bättre. Annonsören måste å sin sida se till att anpassa sitt budskap och sin sajt till den aktuella målgruppen samt se till att de flöden som finns på den mottagande sajten är enkla.

Kanske kommer vi att se fler fall där man gör en kombinerad CPM/CPA modell framöver? Om annonsören håller hög kvalité på annonserna och sin sajt medan affiliaten levererar väldefinierade målgrupper som ger kvalitativt sett bra trafik så borde det gå att dela på risken på detta sätt i de flesta fall.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Fick så sent som idag dessutom ett röstmeddelande som egentligen lämnades för 3 dagar sedan! Och sedan har det varit till och från med kontakten med nätverket under dagen. Eftersom jag har 2 helt olika mobiler så vet jag att det inte beror på hårdvaran. Som tur är så använder jag Skype som ”fast lina” och det funkar alldeles utmärkt!

Ännu ett exempel på hur ny teknik som i sin linda kanske inte alltid är så stabil helt plötsligt en dag är mer stabilt än den gamla beprövade! Dags att säkra upp den gamla tekniken nu med ett abonnemang hos Telia?

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Nu har jag i alla fall gått och köpt tillgångarna av ett konkursbo från ett företag som jobbade med resultatbaserad marknadsföring och försäljning på Internet. Nämner medvetet inte namnet på företaget eftersom jag vill meddela alla publicister och annonsörer som redan finns först.

Skälet för mitt köp kan jag däremot nämna och det är helt enkelt att jag är övertygad om att det går att göra saker bättre och mer transparent i just den branschen. Skrev även om det för drygt 1,5 år sedan när jag för första gången testade Tradedoubler som är en av de stora inom området. Sedan dess har jag kunnat konstatera att även Zanox och Commission Junction lämnar utrymme för små snabbrörliga konkurrenter.

Nu är det alltså upp till bevis. Går det att göra bättre och mer transparent? En övertygelse är en sak och nu måste jag bevisa att jag har rätt. Vi får väl se hur det går. Det är trots allt en utmaning som heter duga. Konkurrens finns från både stora och små aktörer numera så jag är faktiskt rätt ödmjuk inför utmaningen.

Ett av de första stegen blir att intervjua annonsörer och publicister för att se vad de anser kan förbättras. Därefter är det läge att se över affärsmodellerna och se om det går att göra dessa bättre. Där får man ge och ta både vad gäller publicister och annonsörer.

Alla parter som ingår i ett affiliatenätverk lever ju trots allt inom samma ekosystem. Om ekosystemet kan växa sig starkt på grund av att affärsmodellerna är optimerade ur allas perspektiv så gynnar det alla parter. Volym är ju det som räknas i sammanhanget.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

För den som mot förmodan missat det hela handlar det om filmen Bananas som gjorts av dokumentärfilmaren Fredrik Gertten. I filmen visar han hur Dole använder sin dominerande ställning i Nicaragua genom att utnyttja billig arbetskraft och dessutom sprida gifter i form av annars förbjudna bekämpningsmedel.

Med största sannolikhet kommer Max som The Good Guy att vinna stora positiva effekter av att ha varit den första i Sverige att reagera på Doles agerande i Nicaragua. Dole å andra sidan kommer att lida stora nederlag. Genom att de inte gjort en så kallad pudel och be om ursäkt direkt när deras agerande uppmärksammats så kommer de att stå som The Bad Guy med allt vad det innebär i förlust av intäkter.

Det som gör det hela ännu mer intressant är att även ICA och COOP kastats in i leken. Än så länge har de självklart uttalat sig  negativt, men ganska försiktigt. Frågan är om de kan stå på sidlinjen så länge till. På torsdag har filmen premiär och med tanke på att Max redan nu valt att bojkotta Dole så är risken uppenbar att det mediala intresset och intresset från konsumenterna kommer att öka efter premiären.

Efter premiären är det därför inte lika säkert att ICA och COOP kan stå kvar på sidlinjen. Gör de det så riskerar de att hamna i samma Bad Guy fack som Dole och bli bojkottade själva. Allt beror på hur starkt intryck filmen gör på media och konsumenterna som numera tack vare Internet har fått mycket större makt än bara för 5-10 år sedan. Skall bli spännande att följa fortsättningen.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Förutom föreläsningar som är mycket intressanta så brukar Founders Alliance bjuda på bra seminariediskussioner om allt som rör entreprenörers utmaningar i vardagen såväl som de gånger du man genomgår något mer dramatiskt som förvärv eller exit. För egen del hamnade jag vid bordet som diskuterade Internet. Lagom brett ämnesval, eller hur? Den ständiga frågan som kommer upp när Internet diskuteras är hur man bäst marknadsför sig i denna kanal. Tänkte därför redogöra lite kort för vad jag anser nedan.

De trender inom marknadsföring som är rätt tydliga är att köparna i allt större utsträckning flyttar marknadsförings- och försäljningsbudgetar från traditionella media till Internet. Så har varit fallet under en längre tid, men problemet har hittills varit att köparna sällan förstått hur de skall hantera detta nya media. Därför har man använt Internet precis som TV eller print, dvs framförallt för branding. Även om detta fungerade hyfsat i början så har ”bannerblindheten” i ökad omfattning lett till att pengarna mer eller mindre kastats i sjön.

Fördelen med den nuvarande krisen är densamma som med alla andra kriser, den får oss att fundera på det vi gör. När allt går upp så är det lätt att tjäna pengar och då blir självkritiken desto mindre. Efter att tidigare inte mätt resultatet av marknadsföringen så noga så är det nu tvärtom många som faktiskt börjar räkna på vad de får för marknadsföringspengarna. Internet är då ett perfekt media eftersom man lätt kan mäta resultatet av de pengar som spenderas.

Det finns framförallt två sätt att marknadsföra sig på Internet. Antingen via banners eller liknade på olika sajter eller marknadsföring via olika sökmotorer. De vanligaste affärsmodellerna för sajter är; 1) banners till fast pris eller till ett visst pris per tusen exponeringar (CPM), 2) banners till ett visst pris per besökare som klickar på bannern (CPC), eller 3) banners till ett visst pris per ny kund eller såld vara/tjänst som kommer från bannern (CPA/CPO). Affärsmodellen för sökmotorerna är övervägande kostnad per klick (CPC), men det förekommer även resultatbaserade ersättningar beroende på antal nya kunder eller sålda varor/tjänster (CPA/CPO).

Den långsiktiga trenden för både sajter och sökmotorer går enligt min mening helt klart mot CPA/CPO. Utvecklingen är helt logisk och anledningen till detta är att CPA/CPO är det enda som garanterar resultat utifrån ett köparperspektiv. CPM och CPC kan alltid manipuleras i viss utsträckning antingen genom fejkade visningar eller klick alternativ genom att man felprissätter visningarna eller klicken. Om köparen alltid kontrollerar konvertering från visning och klick till faktiskt köp samt att priset ligger på en lönsam nivå så är det i och för sig ett mindre problem. Däremot finns alltid risken att priset för att få en ny kund eller ett köp är högre än det skulle behöva vara på grund av viss manipulation.

Det absolut mest kostnadseffektiva sättet att marknadsföra sig om man bedriver sin verksamhet online är sökmotoroptimering. Detta innebär att man ser till att ha 1) mycket, bra och relevant innehåll på sin sajt, 2) en sökmotoroptimerad struktur på navigeringen och sajten som säkerställer att sökmotorerna kan indexera och därmed visa innehållet samt 3) försöker få så mycket relevanta länkar som möjligt till sin sajt från andra sajter.

Det finns ett stort antal företag som kan hjälpa till med sökmotoroptimering. I valet av företag så är det viktigt att man som köpare säkerställer att man vet vad man får för pengarna. Pineberry, som du hittar här: sökmotoroptimering, arbetar med att hjälpa köpare få högre intäkter genom att synas bättre i sökmotorerna och vi jobbar med 100 % transparens. Ett exempel på detta är att vi även driver sajten www.sokmotorkonsult.se som ger gratis rådgivning och viss analys av optimeringen av sajtstrukturen på din sajt. Gå in och testa din sajt med de sökord som du anser är relevanta för din verksamhet.

Oavsett om du har en helt ny sajt eller en sajt som varit uppe länge och vill synas bättre i sökmotorerna både på kort och lång sikt så är mitt tips att börja med Google Adwords kampanjer, dvs sponsrade länkar som betalas per klick (CPC). Då syns du med en gång! Samtidigt så skall du direkt börja arbeta långsiktigt med att även komma högre upp i det naturliga sökresultatet genom att optimera innehållet strukturen på sajten. Du måste även arbeta aktivt med att försöka få så många och så bra länkar till din sajt från andra sajter som möjligt.

De främsta anledningarna till att du bör sikta på att komma högt upp i det naturliga sökresultatet och inte bara arbeta med Google Adwords är att; 1) majoriteten av de som söker faktiskt inte klickar på de sponsrade länkarna utan bara på länkarna i det naturliga sökresultat, 2) det är betydligt mer kostnadseffektivt och därmed även lönsammare, och 3) det inte går att manipulera på samma sätt som CPC.

Nu säger jag absolut inte att Google manipulerar CPC för Adwords, men det finns mindre nogräknade företag som ”hjälper” köpare att administrera sina Adwordskampanjer. En väldigt vanligt affärsmodell för dessa är att de tar en viss procent av kampanjbudgeten i ersättning. Då uppstår automatiskt ett egenintresse för dessa bolag att ha mycket klick samt höga priser per klick eftersom de då tjänar mer pengar snabbare. Och framförallt finns det inget intresse för dem att optimera kampanjerna så att priset per klick blir så lågt som möjligt vilket är bra för köparen.

Med risk för att ni tycker att jag säljer in mitt eget bolag Pineberry för mycket så måste jag ändå berätta att vi naturligtvis även hjälper till att sköta Adwordskampanjer. Som motvikt så vill jag samtidigt uppmana alla potentiella köpare att alltid ta in minst två offerter från olika leverantörer oavsett vad ni vill ha hjälp med. Det är aldrig fel att kunna jämföra priser och vad som ingår i de tjänster som erbjuds.

Förutom sökmotormarknadsföring som ju består av sponsrade länkar (Adwords) och sökmotoroptimering så är det naturligtvis i många fall en bra idé att även annonsera på olika sajter. Men, då är det enligt min mening alltid bäst för dig som köpare med CPA eller CPO som ersättningsmodell. Om du inte kan få detta så är det ändå viktigt att man som köpare lyckas mäta resultatet på något sätt.

Google Analytics ger bra möjligheter att mäta även CPM och CPC eftersom detta verktyg visar varifrån trafiken kommer. Man kan även lägga in spårning på konvertering från CPM/CPC till kund eller köpt vara eller tjänst. Ett annat tips är att jobba med kampanjsidor på sajten alternativt subdomäner till vilka trafiken skickas. Då får du ännu mer direkt och enklare mätning av resultatet. Sannolikheten att konverteringen från CPM/CPC till ny kund eller såld vara/tjänst även ökar i dessa fall är stor eftersom man enklare kan förtydliga budskapet på dessa kampanjsidor.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Från ingenstans till Topp 100 i Sverige genom att göra de nödvändiga förändringarna för att skapa enkla och intuitiva sajter som ger besökarna det de vill ha. Självklart ligger det mycket hårt arbete bakom framgången och båda teamen skall ha en stor eloge för att de lyckats med sin strävan att förbättra sin närvaro på Internet.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör

Därför är det fortfarande viktigt att ha koll på intäkter och kostnader. Att du har otroliga mängder besökare hjälper inte om du inte kan ta betalt för din tjänst eller få avkastning på trafiken hos någon annan. När du väl börjar spåna så är det därför bättre att vara konservativ när det gäller intäkterna. Många riskkapitalister tittar inte åt projekt som inte har fantasibudgetar, men det är rimligtvis helt fel. För egen del föredrar jag en sund och rimlig budget framför rena fantasier. Blir det sedan bättre än alla hoppats på så är det en bonus.

Risken med att vara för optimistisk leder allt som oftast till storhetsvansinne och onödigt brännande av pengar. Tro mig, jag har själv varit med om det. Hybris är kul, men det är som att pinka i byxorna, det är ingen höjdare när det börjar bli kallt. Då har man dessutom bara sig själv att skylla och det kan ta ner en på jorden ganska snabbt. I så fall är det bättre att vara realistisk och alltid fokusera på avkastning på det kapital man investerar. Sätt alltid mål för när i tiden pengarna du investerar senast skall komma tillbaka.

Ta inte heller in för mycket pengar i projektet. Det är bättre att ha mindre att röra sig med eftersom man då blir mer kreativ och fokuserad på att få avkastning på pengarna. Skall du dessutom ta in externt kapital så får du förhoppningsvis en bättre värdering lite längre fram eftersom värdet på projektet ökar allteftersom du lyckas. Då får du helt enkelt behålla mer själv. Kan du så bind upp finansiärerna för ett större belopp som du sedan kan avropa (ta in i projektet) i två eller tre steg till olika värdering beroende på hur projektet utvecklar sig.

Kort och gott skall du räkna noga på intäkter och kostnader, hellre vara konservativ på intäktssidan än optimistisk och bara ta in det kapital du behöver. Sedan måste du har koll, koll, koll på hur pengarna används och att du verkligen får avkastning på dem.

Av Stefan Mahlstein, Entreprenör